Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Grupo Lucohe S.L.
• CIF: B-86562398
• Direccion: C. Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada, Madrid
• Email: info@agenticalia.ai
• Delegado de Proteccion de Datos: dpo@agenticalia.ai

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos segun como interactue con nosotros:

2.1 Formulario de Contacto y Chat

• Nombre
• Direccion de correo electronico
• Mensaje o consulta

2.2 Compra de Plugins

Cuando realiza una compra en nuestra tienda de plugins, recopilamos:

• Datos obligatorios: Email, nombre, direccion de facturacion, pais
• Datos opcionales: Empresa, NIF/CIF/VAT, telefono
• Datos de la transaccion: Productos adquiridos, importe, fecha, numero de pedido
• Datos tecnicos: Dominio donde se activa la licencia, fecha de activacion

No almacenamos datos de tarjetas de credito. Los pagos son procesados por Stripe, que actua como procesador de pagos independiente.

2.3 Datos de Navegacion

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas y tiempo de permanencia

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados seran tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar compras: Procesar pedidos, emitir licencias, enviar confirmaciones y facturas.
• Verificar licencias: Comprobar que el software se usa de forma legitima en el dominio autorizado.
• Soporte tecnico: Responder consultas y resolver incidencias.
• Comunicaciones comerciales: Enviar informacion sobre actualizaciones de productos y nuevos lanzamientos (solo si ha dado su consentimiento).
• Obligaciones legales: Cumplir con la normativa fiscal y contable.
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia.

4. Legitimacion

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecucion del contrato: Para procesar compras, entregar productos y gestionar licencias.
• Consentimiento: Para el envio de comunicaciones comerciales.
• Obligacion legal: Para cumplir con la normativa fiscal (emision de facturas).
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Conservacion de Datos

Los datos personales se conservaran durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y pedidos: Durante la relacion comercial y 4 anos adicionales por obligaciones fiscales (Ley General Tributaria).
• Facturas: 6 anos (Codigo de Comercio).
• Datos de licencias: Mientras la licencia este activa.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegacion: 13 meses maximo.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos seran suprimidos o anonimizados.

6. Destinatarios y Encargados de Tratamiento

Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros:

6.1 Procesadores de Pago

• Stripe, Inc. - Procesamiento de pagos con tarjeta. Stripe esta certificado como PCI-DSS Nivel 1 y cumple con el RGPD. Politica de privacidad de Stripe

6.2 Proveedores de Infraestructura

• Servidor web: Ubicado en la Union Europea (Espana).

6.3 Administracion Publica

Los datos de facturacion podran ser comunicados a la Agencia Tributaria en cumplimiento de obligaciones legales.

Con todos los proveedores que acceden a datos personales se han firmado los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.

7. Transferencias Internacionales

Stripe, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos a EE.UU. se realizan bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), que garantiza un nivel adecuado de proteccion de datos reconocido por la Comision Europea.

El resto de datos se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en la Union Europea.

8. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer que datos tenemos sobre usted.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitacion: Solicitar que se limite el tratamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: Para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envie un email a dpo@agenticalia.ai indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Hemos adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Servidores protegidos con firewall y actualizaciones de seguridad.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Copias de seguridad periodicas.
• Procesamiento de pagos delegado en Stripe (certificado PCI-DSS).

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion.